キャンセルポリシー
お客様各位
おせわさんアクティビティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
気持ちよく体験を楽しんでいただくために、ご予約のキャンセルポリシーを設けております。
ご参加前に必ずご確認ください。
１．【キャンセルのご連絡】
ツアーご予約のキャンセルのご連絡は、下記方法にてご連絡ください。
キャンセル連絡メールアドレス：yoyaku@matsue-osewasan.com
（当日の連絡先：0852-61-8015）
２．【キャンセル料金】
お申込みいただきましたアクティビティのお取消しは、下記のとおり、キャンセル料が発生する場合があります。
ツアー開始日2日前：予約金額の50％
ツアー開始日の前日から当日：予約金額の100％
なお、ご連絡をいただかずに無断キャンセルされた場合は、予約金額の100％をご請求いたします。
※注意※
ツアーによっては、上記条件と異なる場合がございます。
３．【予約時間に遅れる場合】
お客様のご事情で予約時間に遅れる場合は、わかり次第、お電話にてご連絡ください。
ご連絡をいただかずに予約時間の30分を過ぎた場合は、無断キャンセルとさせていただき、予約金額の100％をご請求いたします。
なお、遅刻によるご予約時間の延長はお受けできません。ご了承ください。
４．【ツアー中止規定】
原則として、おせわさんのツアーはすべて雨天決行です。雨天を理由にお客様のご都合でツアーをキャンセルする場合は、規定のキャンセル料をご請求いたします。ただし、主に屋外で催行するツアーについては、天候悪化や自然災害など、やむを得ない事情によりツアー催行が困難と予測される場合はツアーを中止いたします。その場合のキャンセルについては、キャンセル料の徴収は行いません。
また、当事務局が前述の理由により催行が困難と判断した場合、前日の19時までにメールにて連絡いたします。なお、当日であっても急激な天候の変化などにより、事前もしくはツアー途中に中止の判断をする場合がございます。ご了承ください。
お客様のご理解とご協力を賜り、より快適な体験を提供できるよう努めてまいります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
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電話番号： 0852-61-8015 [営業時間]10時～17時
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